FAQS

Paiements

Puis-je payer en espèces à la livraison? / Puis-je vous cc personnellement l'argent parce que je n'ai pas de carte de crédit.

J'ai peur qu'à partir de maintenant, nos opérations ne se limitent qu'aux transactions par carte de crédit / débit et Paypal. Il s'agit de garantir à nos clients la protection de leurs consommateurs et à valider notre activité. À l'avenir, nous pourrons peut-être accepter les espèces à la livraison. Si vous ne disposez d'aucun des modes de paiement indiqués, vous pourriez peut-être demander à quelqu'un de vous aider avec le paiement en premier :)

Paypal
Paypal offre une protection à l'acheteur et favorise les consommateurs en fournissant une passerelle sécurisée et de bonnes politiques de remboursement. C'est pourquoi nous préconisons d'utiliser Paypal pour effectuer vos transactions ici en toute sécurité sans risque de carte de crédit.

Si vous avez un compte Paypal, il vous suffit de payer avec Paypal et de vous connecter pour finaliser votre achat en conséquence. 

Et si je n'ai pas de compte Paypal?!

Ne vous inquiétez pas car vous n'avez pas besoin de posséder un compte PayPal pour payer: vous pouvez saisir les données de votre carte de crédit directement sur PayPal et effectuer votre paiement. Tu pas besoin d'enregistrer un compte PayPal non plus.

1) ASSUREZ-VOUS QUE L'OPTION "PAYER AVEC CARTE DE DÉBIT OU CARTE DE CRÉDIT" EST SÉLECTIONNÉE

Si votre page PayPal se présente comme suit, cliquez simplement sur "Payer par carte de débit ou de crédit" ou "Payer en tant qu'invité".

2. ENTREZ LES DONNÉES DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT

L'adresse, l'e-mail et le numéro de téléphone peuvent également être demandés en fonction de votre pays.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Revoir et continuer".

3. CLIQUEZ SUR "PAYER MAINTENANT"

4. CLIQUEZ SUR "NON, MERCI" LORSQU'IL VOUS EST DEMANDÉ DE CRÉER UN COMPTE PAYPAL. VOTRE COMMANDE EST TERMINEE!

TERMINÉ! VOUS RECEVREZ RAPIDEMENT VOTRE E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE POUR CONFIRMER VOTRE ACHAT! PROFITEZ DU SHOPPING :)

Retours de livraison

Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la date de réception du produit (IE signe votre service postal local). Si 30 jours se sont écoulés depuis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Si la faute est sur nous (mélangée, défectueuse à l'arrivée), nous paierons bien sûr les frais de retour :)

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Veuillez noter que les frais de retour ne seront pas couverts par nous. Nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance pour obtenir tous les détails de l'enquête.

Pour toute demande de retour de commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site

POLITIQUE D'ANNULATION

Lors de l'achat de votre commande, vous aurez jusqu'à 24 heures pour annuler votre commande. Nous vous rembourserons intégralement si vous annulez votre commande dans les 24 heures. Cependant, si 24 heures se sont écoulées depuis que vous avez passé la commande, vous devrez attendre l'arrivée de votre colis avant de pouvoir nous le retourner.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours en fonction de votre marchand de paiement.

RESTITUTIONS TARDIVES OU MANQUANTES

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site

Codes postaux

Q- Un code postal est obligatoire pour passer une commande mais je n'en ai pas dans mon pays. Comment puis-je passer une commande?

R- Si votre adresse n'a pas de code postal, veuillez saisir "11111" et passer votre commande normalement. De cette façon, nous saurons qu'il n'y a pas de code postal à inclure

Livraison

COMBIEN DE TEMPS SERA LE TRAITEMENT DES COMMANDES?


Les commandes prennent généralement jusqu'à 5 jours pour être traitées avant leur expédition - hors week-end et jours fériés. Pendant les vacances, les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. 

COMBIEN DE TEMPS EST LE TEMPS D'EXPÉDITION?


Les commandes américaines seront expédiées via USPS et les commandes internationales seront expédiées en fonction du centre de distribution d'où provient le produit.

 Temps de transit vers les États-Unis: 5-20 jours ouvrables 
Temps de transit vers l'international: 10-21 jours ouvrables
Les délais de transit moyens sont reçus en 3 semaines.

Certaines circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, vacances, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact; les problèmes de livraison sont de la responsabilité de la compagnie maritime.

 

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI?


Chaque produit individuel peut être expédié à partir de différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche produit passe du temps à rechercher des produits de qualité mais abordables. Bien que nous ne soyons pas en mesure d'assurer le suivi de vos produits, notre entreprise est entièrement assurée sur les colis et tout article manquant vous sera réexpédié gratuitement.

QUEL COURRIER SERA UTILISÉ POUR LA LIVRAISON


Le service de messagerie dépend en fait de notre centre de traitement des commandes. En effet, notre produit provient de différents pays pour vous garantir le meilleur prix. Les services de messagerie varient d'un pays à l'autre. Sans un établissement commercial solide avec le service de messagerie, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir des tarifs moins chers, donc en termes de vitesse, nous perdrions face à des marchés mondiaux comme Amazon, etc.

Cependant, nous veillerons toujours à ce que vous receviez votre colis et fournissiez une assurance sur votre colis en cas de colis manquant et perdu

J'ai commandé plus d'un article et je n'ai reçu qu'un seul article, pourquoi?


Nous faisons de notre mieux pour réduire les coûts de votre côté afin que vous n'ayez pas à payer des taxes / primes élevées pour obtenir vos articles! Si vous passez une commande chez nous pour plusieurs articles, il est plus que probable qu'elle soit expédiée dans plus d'un colis. Veuillez prévoir un certain temps pour que tous vos articles arrivent.

DOIS-JE PAYER DES TARIFS OU UNE TAXE PERSONNALISÉE SUR LES PRODUITS?


Prix ​​indiqués sur votre reçu respectif POURRAIT être différent de ce que vous avez commandé, mais ne vous inquiétez pas! Habituellement, ce que ferait notre centre de traitement des commandes, c'est de marquer des prix extrêmement bas ou de marquer les articles comme des cadeaux. C'est pour éviter que des tarifs / droits de douane à l'importation ne soient engagés de votre côté, car pour certains pays, ces frais supplémentaires sont extrêmement coûteux.

J'AI PLACÉ UNE COMMANDE MAIS JE N'AI PAS REÇU DE COURRIEL DE CONFIRMATION ... QUE SE PASSE-T-IL?

Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte lorsque vous passez une commande. Veuillez vérifier votre dossier SPAM pour voir si votre e-mail de confirmation y a été envoyé. S'il n'y a toujours pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance via le formulaire de contact sur notre site

ET SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON PENDANT LA LIVRAISON?


N'importe qui à la maison peut recevoir le colis au nom du client. Habituellement, le facteur laissera un bordereau de collecte si personne n'est à la maison et vous pouvez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche.

JE VEUX CHANGER MA COMMANDE / ADRESSE, PUIS-JE?


Bien que nous vous encourageons vivement à vérifier les tailles et les adresses avant de passer une commande chez nous, nous comprenons parfaitement que des problèmes surviennent et que des erreurs peuvent être commises. Nous traitons les commandes le jour même où elles sont passées. Si une modification doit être apportée à votre commande merci de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Dès que possible et nous ferons de notre mieux pour accommoder ce changement, MAIS nous ne pouvons faire aucune promesse. Si le ou les articles ont déjà été expédiés depuis notre centre de distribution, nous ne pouvons pas modifier la commande. Dans ce cas, vous pouvez envoyer le mauvais article à l'entrepôt régional le plus proche et une fois reçu, nous pouvons envoyer un article corrigé. Veuillez nous contacter pour savoir où se trouve l'entrepôt régional le plus proche de votre pays.

J'AI UNE QUESTION SUR MA COMMANDE OU SUR VOTRE MAGASIN QUI N'EST PAS ENCORE RÉPONDE ICI, COMMENT PUIS-JE VOUS CONTENIR?


Veuillez nous contacter et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions :)